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예약시 예약하려는 날짜가 선택이 안될 경우 그 날짜로 예약이 불가합니다. 그 이유는 이미 모객이 다되어 여행상품이 그 날짜에 마감을 하였거나, 지그재그투어의 사정상 여행이 불가능한 경우 입니다

홈페이지에서 로그인하여 내계정->나의여행에서 예약진행상황을 확인할 수 있습니다. 상태가 예약대기이면 지그재그투어의 예약승인후 예약확정이 됩니다. 예약대기 상태에서 예약을 취소하면 카드결제가 즉시 취소됩니다. 상태가 예약확정이면 예약과 결제가 완료 됩니다. 예약확정 상태에서 취소.환불요청을 하면 지그재그투어 취소.환불정책에 따라 환불처리됩니다.

고객이 예약할 경우 여행상품에 따라 예약확정방법이 다릅니다. 일반적인 상품의 경우 예약/결제가 이루어 진후 지그재그투어의 예약승인이 이루어지면 예약확정이 되고 예약확정 바우처가 고객에게 이메일로 전송됩니다. 홈페이지 상품에 즉시예약 이라는 표시가 있을 경우에는 여행 지그재그의 승인없이 바로 예약확정이 되어 고객에게 이메일로 예약확정 바우처가 전송됩니다.

예약의 취소/변경 또는 이미 예약확정이 된 여행의 날짜변경은 지그재그투어에게 문의해야 합니다.

예약하신 여행상품의 예약번호는 내계정-> 나의여행리스트에서 확인 가능하며, 예약번호를 선택하시면 여행상품에 대한 전반적인 정보가 표시됩니다. 또한 예약시 고객에게 예약확인/바우처를 이메일로 전송하므로 예약번호 확인이 가능합니다

고객의 예약대기중 예약취소일 경우 전액환불이 가능하며 취소수수료도 없습니다. 예약확정후 예약취소는 홈페이지 하단에 기재된 취소.환불정책에 따라 환불금액이 정해집니다

A1 : 고객이 즉시예약상품을 제외한 상품예약/결제시 카드결제진행단계는 결제승인(매입대기) 상태입니다.
즉 예약을 위해서 카드 결제를 승인한 상태입니다. 이 상태에서는 카드 사용 대금이 청구되지 않으며, 예약을 취소할 경우 카드사가 매입을 하지 않은 상태이므로 대금이 청구되지 않습니다.

A2 : 고객의 예약이 확정된 단계는 카드매입 상태입니다
고객이 즉시예약상품을 예약/결제시 카드매입이 완료된 상태이기때문에 고객의 카드 결제 일에 카드 사용 대금이 청구됩니다.

A3 : 예약확정후 취소.환불은 취소.환불정책에 따라 진행되며, 카드사를 통해서 환불이 진행이 됩니다. 환불 진행상황은 고객의 이메일로 전달되며, 홈페이지의 내계정에서 확인할 수 있습니다