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취소/환불 정책

다음의 취소/환불정책은 2024년 7월 1일부터 시행
다음의 취소/환불 정책은 2025년 2월 11일부터 개정/시행
개정 내용:
예약확정전(예약대기상태)에 취소할 경우 전액 환불하여 드립니다.
여행자의 요청에 의한 취소진행 시, 카드결제시스템에서 청구하는 환불 수수료가 청구될 수 있습니다. 이 경우 해당 수수료비용을 공제 후 환불 드립니다.
환불은 여행일(예약일)을 기준으로 일자계산을 합니다.
2개이상의 묶음상품(또는 콤보투어)의 경우 첫 여행일(예약일)을 기준으로 여행일자를 계산합니다.
여행 당일 여행자가 출발시간을 준수하지 못해 여행을 못한 경우는 환불대상에서 제외 됩니다.
문의 사항이 있으시면 zigzaghoju@gmail.com 으로 연락주시면 최대한 빠른 시간내로 답변드리도록 하겠습니다.
취소.환불규정은 다음과 같습니다

그룹투어 (최소모객 있는 상품 ex: 데이투어 등)

구분 최소일자 환급액
전액결제 예약금결제
예약확정후(여행자취소시) 출발일 10일 전 카드결제시스템(stripe) 수수료 공제 후 환급 카드결제시스템(stripe) 수수료 공제 후 환급
출발일 4~9일 전 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 50% 공제 후 환급 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 50% 공제 후 환급
출발일 0~3일 전 없음 없음
예약확정후(지그재그취소시) 전액 환급 전액 환급
천재지변 등 쌍방책임 없는경우 전액 환급 전액 환급
여행중(여행자취소시) 없음 없음
여행중(지그재그취소시) 전액 환급 전액 환급

단독투어 (항시출발, 일반투어)

구분 최소일자 환급액
전액결제 예약금결제
예약확정후(여행자취소시) 30일전 카드결제시스템(stripe) 수수료 공제 후 환급 카드결제시스템(stripe) 수수료 공제 후 환급
29-20일전 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 10% 공제 후 환급 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 10% 공제 후 환급
19-10일전 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 20% 공제 후 환급 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 20% 공제 후 환급
09-05일전 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 50% 공제 후 환급 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 50% 공제 후 환급
04-01일전 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 70% 공제 후 환급 카드결제시스템(stripe) 수수료 + 투어비용 70% 공제 후 환급
예약일 24시간 이내 없음 없음
예약확정후(지그재그취소시) 전액 환급 전액 환급
천재지변 등 쌍방책임 없는경우 전액 환급 전액 환급
여행중(여행자취소시) 없음 없음
여행중(지그재그취소시) 전액 환급 전액 환급

입장권/티켓 상품

입장권/티켓 상품은 바우처가 발행된 후에는 일체 환불이 되지 않습니다. 바우처가 발행되기전에 취소 요청시에는 위의 단독투어 취소.환불규정에 따릅니다. 다만, 천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소의 경우 전액환불되며, 해당 업체의 서비스 임시 중단 등의 사유로 입장권 (티켓)의 사용이 불가한 경우 해당 업체의 환불 규정에 따릅니다.
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Phone: (+61) 410 124 316 (호주)
문의가능시간(한국) 09:00 - 18:00
(주말 공휴일 제외)
Email: zigzaghoju@gmail.com